Hodnocení kvality schvalování leadů

• Kvalitu schvalování leadů hodnotíme “Leads Score”, to se vypočte pronásobením 3 následujících parametrů. Čím vyšší Leads Score, tím lepší práce byla odvedena na schvalování leadů:

  1. Poměr hodnotných knih: Podíváme se na nacenění knih, které nám ke schváleným leadům přišly a vezmeme podíl knih s cenou vyšší než 100CZK. Ty pod 100 prostě nechceme. Jestli jestli se nacení na 30 nebo 70 CZK už moc nehraje roli, knihobotí služba je prostě super pro knihy za 100 CZK a víc.
  2. Průměrná cena hodnotných knih (tedy těch naceněných na 100 CZK a víc): Nejde totiž jen o eliminaci těch špatných knih, s cenou pod 100 CZK, ale i o vyhmátnutí těch super cenných, které pak táhnou nahoru průměrnou cenu našich knih.
  3. Podíl schválených leadů (včetně částečně schválených): Cílem není zamítnout 80 % leadů a nechat si jen ty nejlepší. Je to naopak o tom na každém leadu najít a správně označit ty hodnotné knihy a proškrtat ty s cenou pod 100 CZK. ****

  ⇒ Lead Score = Poměr hodnotných knih * Průměrná cena hodnotných knih * Podíl schválených leadů

  Níže ukázka Lead Score a těch 3 parametrů, jejichž pronásobením vzniklo + odkazy na mety:

  • Výsledky po lidech za posledních 30 dní: https://knihobot.metabaseapp.com/dashboard/7888-leads-united?tab=5908-new-performance
  • Skore konkrétních leadů (po prokliku se ukáže větší detail) https://knihobot.metabaseapp.com/dashboard/8615-leads?date_from=2025-09-11&date_to=2025-09-13&lead_solver_email=
  • Kvalita leadů je v každé zemi jiná. Např. z Itálie chodí obecně mnohem lepší knihy než z Německa. Proto jde Leads Score férově porovnávat jen v rámci jedné domény.

  

<aside>

NOVINKY

8. 9. 2025

‼️Pokud narazíme na lead s touto fotkou, vždy ho přijmeme. Jedná se o leady ze ZP.

5. 9. 2025

✏️ Kreslení v leadování u “chceme s výhradami”

• Cílem je umožnit vám při leadování lépe se vyjádřit a dodavatelům označit, které konkrétní knihy chceme a které nechceme.
• Jak to funguje (viz video ▶️):
  • Dám “Chceme s výhradami”.
  • 🟩 Zelenou barvou označím knihy, které chceme a 🟥 červenou knihy, které nechceme.
  • Můžu označovat ručně, ale i označit všechny knihy na fotce dohromady (velký křížek/velká fajfka vpravo nahoře).
  • Dám "Odeslat upravené obrázky" a "Potvrdit".
• Ve výsledku by toto mělo vést ke zvýšení množství leadů schválených s výhradou a tím pádem ke zvýšení kvality přijmu.

LEADOVÁNÍ FINAL VID.mp4

LEADOVÁNÍ FINAL VID 2.mp4

• Tlačítko “Chceme” a “Nechceme” používáme pouze v případě, že do dané kategorie spadá 100 % leadu. Pokud tomu tak není, používáme “Chceme s výhradami”.

Postup

1. Check informací o dodavateli (Pouze jako doplňková informace!)

   1. Množství knih a dávek - čím více knih a dávek, tím spolehlivější informace o dodavateli.
   2. Pokud jsou čísla dodavatele špatná, ale knihy vypadají dobře, zkontrolujeme, zda nám neposílá jednu stejnou fotku pořád dokola.

2. Hlavní informace jsou na fotkách

   • Posuzujeme podle těchto tří oblastí: Stáří, stav a odhadovaná cena
   1. Chceme: Všechny knihy na fotkách vypadají dobře, chceme je všechny
   2. Nechceme: Všechny knihy na fotkách vypadají špatně, NECHCEME je všechny
   3. Když se objeví nuance, začíná ta zábavná část!

3. Kontrola knih

   1. Důkladně kontrolujeme pouze knihy, u kterých si nejsme jistí nebo je potřeba je kvůli informacím dod. více prověřit - používáme google lens nebo hledáme na googlu v druhém okně.
   2. Důkladně kontrolujeme například:
      1. Staré knihy, ale dodavatel má vysokou průměrnou cenu prodaných knih a/nebo málo vyřazených položek.
      2. Nové knihy, ale dodavatel má nízkou průměrnou cenu prodaných knih a/nebo mnoho vyřazených položek.
      3. Nové knihy, ale v horším stavu (typicky paperbacky).

   Způsoby kreslení:

   1. Pouze pár knih na fotkách - posuzujeme každou knihu a označíme každou zvlášť.

   

   

   1. Celé knihovny - kontrola každé knihy zvlášť není potřeba kvůli časové náročnosti, proto označujeme větší části.

   

   1. Pokud celou fotku chceme - použijeme tlačítko k odfajfkování celé plochy.

   

   

   1. Pokud celou fotku nechceme - použijeme tlačítko k přeškrtnutí celé plochy.

   

Chceme s výhradami - minimálně 5 knih:

• Požádáme dodavatele o zaslání min. pěti knih (důvodem je cena za dopravu).

Novéleadování2.mp4

Jak opravit šedé tlačítko “Odeslat upravené obrázky”

• Pravé tlačítko myši → Prozkoumat → Network → Disable cache

</aside>

Obecně

• Při schvalování leadů je našim cílem přijmout knihy, které budeme schopni prodat za více než 100 CZK (=hodnotné knihy) a zbytek odmítnout.

<aside> ⏲️

• Pokud vedoucí příjmu neřeknou jinak, leadujeme tímto způsobem:
  • Po-Pá: 8:00-17:00 - CZ, SK, DE, AT
  • Po-Pá: 17:00-20:00 - všechny země
  • So-Ne: 8:00-20:00 - všechny země </aside>

🔧Technické pokyny

• “Chybí foto” klikám v případě, že se fotka nenačetla. Znamená to, že ji zákazník posílá v nepodporovaném formátu.
• “Poslat na solvera” volím, pokud si opravdu nevím rady.

Poznámky od nás

• Psané červeným písmem - snažíme se k problémovým lidem dávat info, abyste si pak při schvalování dali pozor, případně se tam může objevit i info o banu - řiďte se tím a takové leady odmítejte!

• Prosím, takové poznámky nepřehlížejte a pokud si nebudete něčím jistí, můžete se ptát vedoucích nebo leady posílat na solvera.

Co (ne)přijímáme?

• V každém případě platí Pravidla pro příjem knih (pro focení), na výdejně však posuzujeme knížky ještě přísněji a kromě těchto pravidel navíc rovnou odmítáme i knihy se zjevně nízkou hodnotou (pod 100,- Kč). Např.:
• Jak tyto knihy poznáme?
• Dále si dáváme pozor:

Příklady knih, které odmítáme